Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
Préambule
Maison Inari exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Maison Inari est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.
La présente politique est établie en conformité avec la loi marocaine n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'avec son décret d'application n° 2-09-165 du 21 mai 2009.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Maison Inari Angle Avenue Yacoub Al Mansour Al Amira 3 Gueliz, 40000 Marrakech Royaume du Maroc
Email : contact@maisoninari.com Téléphone : +212 (0)6 68 68 52 04 Interlocuteur : William Henry
Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à ces coordonnées. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
2. Notre infrastructure technique
Le site Maison Inari est une boutique en ligne propulsée par Shopify Inc. (100 Shockoe Slip, Richmond, VA 23219, États-Unis), une plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vous fournir l'ensemble de nos Services. À ce titre, Shopify agit en tant que sous-traitant pour notre compte et collecte et traite certaines de vos données personnelles afin de nous permettre de vous fournir ces Services.
Dans certains cas, notamment pour ses fonctionnalités avancées d'analyse et de personnalisation multi-marchands, Shopify peut agir en tant que responsable de traitement indépendant. Dans ces circonstances, Shopify est directement responsable du traitement de vos informations et répond lui-même à vos demandes d'exercice de droits. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité des consommateurs de Shopify à l'adresse privacy.shopify.com ou exercer vos droits relatifs aux données traitées par Shopify via privacy.shopify.com/fr.
Notre site est par ailleurs hébergé sur les serveurs de Hostinger International Ltd., dont les infrastructures peuvent être situées au sein de l'Union Européenne ou dans d'autres pays.
3. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
Coordonnées, y compris votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
Informations financières, y compris les informations relatives à votre mode de paiement, les détails de transaction, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement. Maison Inari ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires complètes — voir Article 6.
Informations du compte, y compris votre adresse email, votre mot de passe (stocké sous forme chiffrée, inaccessible à nos équipes), vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec notre service client, vos demandes, réclamations ou avis produits.
Informations sur l'appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux, les pages visitées, la durée de consultation, le parcours de navigation et la source de votre visite.
La création d'un compte client est obligatoire pour effectuer tout achat sur notre site.
4. Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, passez une commande, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à notre site web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires — voir Article 7.
Auprès de nos fournisseurs de services, y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers, y compris les plateformes publicitaires telles que Meta (Facebook & Instagram) lorsque vous interagissez avec nos publicités en ligne.
5. Comment nous utilisons vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer votre compte, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d'achat personnalisée.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications par email, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant nos produits sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier. Ces traitements ne sont mis en œuvre qu'avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, et protéger la sécurité de nos Services. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre mot de passe ou tout autre identifiant d'accès avec quiconque.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur, notamment la loi marocaine n° 09-08, ou de répondre à des procédures judiciaires valides, aux demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques.
6. Traitement des paiements
Maison Inari propose plusieurs modes de paiement afin de s'adapter aux préférences de sa clientèle au Maroc :
Payzone — paiement sécurisé en ligne par carte bancaire. Vos données de carte sont traitées exclusivement par Payzone dans un environnement sécurisé conforme aux normes PCI DSS. Maison Inari ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires complètes et ne reçoit qu'une référence de transaction anonymisée à des fins de suivi comptable.
Virement bancaire — virement direct sur le compte bancaire de Maison Inari. Seules les informations nécessaires à l'identification du virement sont conservées à des fins comptables.
Transfer Cash Wafacash — paiement en espèces via le réseau d'agences Wafacash. Les informations de transaction communiquées lors de ce mode de paiement sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Wafacash.
Shopify peut également traiter certaines informations de paiement dans le cadre de la gestion technique des transactions sur sa plateforme, conformément à ses propres standards de sécurité et à sa certification PCI DSS niveau 1.
7. Cookies et technologies de suivi
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation et d'améliorer votre expérience d'achat. Les cookies ne contiennent aucun virus et ne peuvent pas endommager votre appareil.
Les cookies que nous utilisons
Cookies strictement nécessaires Indispensables au bon fonctionnement du site, ces cookies assurent le maintien de votre session, la conservation de votre panier, la sécurité de votre navigation et le fonctionnement du processus de paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques — Shopify Analytics Shopify collecte automatiquement des données statistiques sur la fréquentation et l'utilisation du site : pages vues, taux de conversion, provenance des visiteurs, comportements d'achat. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement votre expérience sur notre boutique.
Cookies analytiques — Google Analytics (en cours d'intégration) Nous sommes susceptibles d'intégrer Google Analytics, un service d'analyse d'audience proposé par Google LLC. Cet outil collecte des informations anonymisées sur votre navigation afin de produire des statistiques agrégées. Vous pouvez vous y opposer en installant le module de désactivation disponible à l'adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Cookies publicitaires — Meta Pixel (Facebook & Instagram) Nous utilisons le Pixel Meta afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, et de vous proposer des publicités personnalisées en lien avec votre navigation sur notre site. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable.
Cookies publicitaires — Shopify Audiences Dans le cadre des fonctionnalités avancées de Shopify, des données issues de vos interactions avec notre boutique et d'autres marchands Shopify peuvent être utilisées à des fins de personnalisation publicitaire. Vous pouvez gérer ces préférences directement via privacy.shopify.com/fr.
Comment gérer vos cookies
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur :
- Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité
- Safari : Préférences > Confidentialité
- Microsoft Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services
La désactivation de certains cookies peut altérer le bon fonctionnement du site et dégrader votre expérience d'achat.
8. Comment nous divulguons les informations personnelles
Maison Inari ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres à ces tiers. Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de Confidentialité :
Shopify et fournisseurs de services techniques, y compris pour la gestion informatique, le traitement des paiements, les analyses de données, le service client, le stockage cloud, le traitement et l'expédition des commandes. Shopify peut partager certaines de vos données avec ses propres sous-traitants. Pour plus de détails : privacy.shopify.com.
Notre prestataire de livraison externe, auquel sont transmis votre nom, prénom, adresse de livraison et numéro de téléphone, exclusivement pour assurer l'acheminement de vos commandes. Ce prestataire est contractuellement tenu de ne pas utiliser ces données à d'autres fins.
Nos prestataires de paiement (Payzone, Wafacash), qui accèdent aux données strictement nécessaires à l'exécution de la transaction, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.
Notre prestataire d'emailing et de newsletter, qui traite votre adresse email dans le seul but de vous envoyer nos communications commerciales, et uniquement avec votre consentement préalable.
Nos partenaires commerciaux et marketing, afin de vous adresser des publicités personnalisées. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Meta Platforms (Facebook & Instagram), si vous avez accepté les cookies publicitaires, Meta peut accéder à certaines données de navigation via le Pixel Meta afin de vous proposer des publicités personnalisées. Meta agit en tant que responsable de traitement indépendant pour ces données.
Les autorités légales et judiciaires, lorsque nous y sommes tenus par la loi marocaine n° 09-08 ou toute autre législation applicable, ou en réponse à une procédure judiciaire valide.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion, acquisition ou cession d'activité, vos données pourront être transférées à la nouvelle entité, qui sera tenue de respecter la présente Politique de Confidentialité.
9. Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays.
De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique et avec d'autres marchands. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles et répond directement à vos demandes d'exercice de droits à cet égard.
Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de Confidentialité des consommateurs de Shopify à l'adresse privacy.shopify.com ou exercez vos droits via privacy.shopify.com/fr.
10. Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Le fait que nous incluions ces liens n'implique pas en soi une quelconque approbation de leur contenu.
11. Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du Royaume du Maroc, notamment par Shopify (États-Unis/Canada), Hostinger (Union Européenne), Meta (États-Unis) et potentiellement Google (États-Unis).
Maison Inari s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées. Shopify s'appuie notamment sur les clauses contractuelles types de la Commission Européenne pour les transferts depuis l'Espace Économique Européen, ou tout mécanisme équivalent reconnu par les autorités compétentes.
12. Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité (18 ans au Royaume du Maroc) et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@maisoninari.com pour demander leur suppression. À la date d'effet de la présente Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous partageons ou vendons des informations personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.
13. Sécurité et conservation de vos informations
Maison Inari met en œuvre l'ensemble des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment via l'utilisation du protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS), le chiffrement des mots de passe, la restriction des accès aux seules personnes habilitées, et l'utilisation de Shopify, plateforme certifiée PCI DSS niveau 1.
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles, et de ne jamais partager vos identifiants de connexion avec quiconque.
En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.
La durée de conservation de vos informations personnelles est la suivante :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Durée d'activité du compte + 3 ans après la dernière commande |
| Données de commandes et de facturation | 10 ans (obligation légale et fiscale marocaine) |
| Données de paiement (référence de transaction) | 5 ans (droit commercial marocain) |
| Données de navigation et cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Adresse email newsletter | Jusqu'à désinscription ou 3 ans sans interaction |
| Messages et communications avec notre service client | 3 ans à compter de la clôture de la demande |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
14. Vos droits et vos choix
En tant que client résidant au Royaume du Maroc, vous disposez des droits suivants au titre de la loi n° 09-08 :
Droit d'accès / droit à l'information. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, dans les limites prévues par la loi.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également mettre à jour directement vos informations depuis votre espace client.
Droit à la portabilité. Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible, et en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, en vous désinscrivant de notre newsletter via le lien prévu dans chacun de nos emails, ou en nous contactant directement.
Droit de retrait du consentement. Pour tout traitement fondé sur votre consentement (newsletter, cookies publicitaires), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.
Gestion des préférences en matière de communication. Si vous vous désabonnez de nos communications promotionnelles, nous pourrons toujours vous envoyer des emails non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes en cours.
Concernant les données traitées par Shopify en tant que responsable de traitement indépendant, vous pouvez exercer vos droits directement via privacy.shopify.com/fr.
Vous pouvez exercer vos droits auprès de Maison Inari :
- Par email : contact@maisoninari.com
- Par courrier : Maison Inari, Angle Avenue Yacoub Al Mansour Al Amira 3, Gueliz, 40000 Marrakech, Maroc
Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom, à condition qu'il fournisse une preuve de l'autorisation que vous lui avez conférée. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits.
15. Plaintes et autorité de contrôle
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu à contact@maisoninari.com. Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec sérieux et diligence.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle marocaine compétente :
Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) Angle rue Abi Dhar Al Ghafari et rue Al Fadila, Quartier Hay Riad, Rabat www.cndp.ma
16. Modifications de la présente Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».
En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur le site avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue du site après notification vaut acceptation de la politique mise à jour.
17. Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter :
Par téléphone : +212 (0)6 68 68 52 04 Par email : contact@maisoninari.com Par courrier : Maison Inari, Angle Avenue Yacoub Al Mansour Al Amira 3, Gueliz, 40000 Marrakech, Royaume du Maroc
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